In 2021 hatten wir in Sachsen-Anhalt einen gravierenden Leitungswasserschaden in einem Einfamilienhaus. Die Kunden kamen aus ihrem zweiwöchigen Urlaub zurück und trauten ihren Augen nicht, als sie die Eingangs-Tür öffneten und der gesamte Fußboden aufgequollen war, es aus der Decke tropfte und die Wände massive Feuchtigkeitsflecken aufwiesen. Nur wenige Minuten nach dem Schock, riefen die Kunden als erstes unser SchadenCenter an und wollten nur eins: Hilfe – sie waren (wie fast alle Kunden in solchen Situationen orientierungslos)! Unser Prokurist und Leiter der Schadenabteilung gab Ihnen noch am Telefon sofortige Anweisungen, was zu tun ist. Anschließend organisierte er alle wesentlichen Gewerke und initiierte Sofortmaßnahmen; informierte den Versicherer (Wohngebäude und Hausrat) und holte Sofort-Freigaben ein. Zudem organisierte er ein Hotel für die vierköpfige Familie…am Ende war es ein 450.000 € Schaden, denn das vierjährige Haus musste entkernt werden, die Möbel entsorgt und alles wiederhergestellt werden – zudem schlugen enorme Hotelkosten (140 € je Tag für neun Monate) zu buche. Nach neun Monaten intensiver Begleitung (u.a. Koordinierung und Vermittlung von Gewerken) durch unser SchadenCenter, konnte die Familie wieder ins Haus einziehen.